作者：Admin 瀏覽：發(fā)布時間：2019/09/07
服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月。
服務(wù)宗旨：快速、周到。
服務(wù)目標(biāo)：以服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意，以我們的誠心換取客戶的歡心。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，24小時內(nèi)給予滿意答復(fù)。
一、售前服務(wù)
1.用戶技術(shù)咨詢；
2.協(xié)助用戶確定相應(yīng)的設(shè)備及配件種類、型號、數(shù)量；
3.培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員；
4.為用戶提供設(shè)備安裝現(xiàn)場的建議性設(shè)計(jì)方案。
二、售中服務(wù)
1.履行合同簽訂的各項(xiàng)服務(wù)；
2.協(xié)助用戶擬定施工方案；
三、售后服務(wù)
1.公司所售出的機(jī)器出廠之前進(jìn)行試機(jī)，檢測合格后才會發(fā)貨給客戶，客戶收到機(jī)器后就能正常使用，避免客戶的生產(chǎn)損失。
2.提供全套的安裝調(diào)試維修，技術(shù)咨詢等售前售后服務(wù)，以周到及時的速度解決客戶在維修過程中所需要用到的零配件的支持。所有售出的產(chǎn)品一年之內(nèi)免費(fèi)維修。
2.積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，保證維修零配件的供應(yīng)；
3.現(xiàn)場對操作人員進(jìn)行指導(dǎo)；
4.對售出產(chǎn)品實(shí)行售后，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按低價(jià)計(jì)。
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